Cómo gestionar un reclamo de seguro para autos en Panamá sin estrés
Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Cuando sufres un accidente de tránsito, la compañía entra en juego para analizar la situación y brindarte la protección que necesitas. No obstante, para hacerlo, debes hacer el reclamo. Muchas personas desconocen cómo es el proceso y tienden a creer que es un proceso largo y complicado.
Por ello, es fundamental aclarar este proceso e instruir correctamente a los conductores sobre cómo llevarlo a cabo, especialmente considerando que hay aseguradoras de automóviles en Panamá como ASSA, que se destacan por su excelente atención al cliente.
¿Qué aspectos suelen contemplar las pólizas de seguro de automóvil ante accidentes?
Los seguros para automóviles ofrecen una variedad de coberturas para situaciones de accidentes, y la elección dependerá del tipo de póliza que selecciones. Por ejemplo, están los planes más elementales, como el SOAT, así como opciones más completas que brindan cobertura total. Algunas de las coberturas más comunes en caso de accidentes son:
- Responsabilidad civil: es la más básica y obligatoria en Panamá. Cubre los daños que provocaste a terceros con tu automóvil, daños a la propiedad ajena, así como lesiones y gastos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se trata de indemnizaciones para pasajeros y conductor del auto asegurado.
- Gastos funerarios: reembolso por gastos funerarios en caso que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: indemnización por el valor del auto asegurado si es declarado pérdida total después de una colisión o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: en caso que sufras algún daño a causa de un conductor no asegurado o no posee una cobertura suficiente. La misión de esta cobertura es protegerte a ti y a tu carro.
- Cobertura completa: una de las coberturas más amplias, cubre gastos médicos provocados a terceros, daños a la propiedad ajena, reparaciones en caso de vuelco o colisión, asistencia vial y son comprensivos, es decir, indemnizaciones del valor del auto en caso de robos, vandalismos, incendio y diversos desastres naturales.
Funcionamiento del seguro para autos: 5 pasos para realizar el reclamo
En caso de que te veas involucrado en un accidente, no entres en pánico, lo primordial es informar a tu aseguradora. Aunque pueda parecer un trámite engorroso, en realidad es bastante fácil de llevar a cabo. Sin embargo, es aconsejable que tengas tu póliza actualizada y que cuentes con sus datos, así como con los números de contacto de tu compañía de seguros a mano.
Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica inmediatamente: al momento del choque, comunícate rápidamente con tu aseguradora para informarle del accidente. Por lo general, las compañías tienen números de emergencia o aplicaciones móviles.
- Recopila la información necesaria: una vez recibida la notificación, te pedirán información detallada del evento, por ejemplo, lugar del incidente, descripción de los daños a tu vehículos y otros involucrados, información de los involucrados y testigos. Puedes contribuir con material gráfico. Y si aplica, el reporte policial.
- Investigación del siniestro: con la información suministrada, la empresa asignará a un agente que estudiará el caso. El trabajo del agente consiste en evaluar los daños, determinar el nivel de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización.
- Evaluación de daños: el agente se hará cargo del análisis preciso de los daños de tu carro. En casos especiales, podría solicitar una inspección en talleres autorizados de la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará la póliza que tienes y de esa forma, verá qué coberturas se pueden aplicar y cuáles no. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños de tu vehículo independientemente si eres el culpable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros determina que tienes derecho a una indemnización, entonces se te pagará el monto correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Como has podido notar, en caso de un accidente, el funcionamiento y reclamaciones de seguros de automóviles en Panamá no es un proceso complicado. Una vez que entiendes el procedimiento, qué documentos debes tener listos, qué información proporcionar, y manteniendo tu póliza actualizada, te darás cuenta de que reclamar no es una tarea difícil, especialmente si cuentas con los servicios de empresas como ASSA.
Reconocida por su exclusiva atención al cliente, ASSA sabe responder en caso de tener un accidente. Ya sea que tengas seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te atenderá como es debido y te mantendrá informado durante todo el proceso.
Si deseas obtener más detalles sobre coberturas, planes, costos y su servicio de asistencia vial, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.